退貨政策與詳細須知
一、建議您收到貨開箱時先以手機拍照、錄影以保障您我的權益。若出貨產品型號不符、產品有品質問題、運送過程中受損等情形，第一時間請使用本網站線上客服信箱(ztstore_service@zenitron.com.tw) 並E-mail您的訂單編號與開箱照片、影片，將有專人為您服務。若出現交貨短少情形，可以提出申請辦理退款手續；除非事先獲得本公司的書面同意，否則不予退貨、退款。
二、關於退貨退款手續，請您詳見以下說明：
(1)運送貨損：若您收到的產品在運送過程中受損，請您原封不動地儲存貨運包裝箱、包裝材料和零件，並於產品出貨日起算14日內以電子郵件附上清楚的產品包裝箱照片，寄至本網站線上客服信箱，並註明欲申請退貨RMA授權號。
(2)型號不符：若您收到的產品與訂單上的產品型號不符，由於本商店無法直接從倉庫取貨換貨若確認為我方發貨產品型號錯誤，我們會提供退貨RMA授權號，請您於產品出貨日起算14日內以電子郵件附上清楚的產品照片，包括外箱(含外箱標籤)及產品本體(含標籤)，寄至本網站線上客服信箱，並註明欲申請退貨RMA授權號。當您收到退貨RMA授權號之後，欲辦理退貨的產品請勿拆封，應保持到貨時的完整性，否則本網站將不予受理該筆退貨。我司倉庫收貨確認無誤、同時客服會與您溝通處理退款或重新下單出貨。
(3)品質問題：若您購買的產品經合理檢驗後發現顯著瑕疵或品質問題，請您於產品出貨日起算14日內以電子郵件
附上清楚的產品照片，包括外箱(含外箱標籤)、產品本體(含標籤)及完整的檢驗測試報告，寄至本網站線上客服信箱，並註明欲申請退貨RMA授權號。
三、申請期限&退貨期限必須在本公司規範的期限內提出申請才能受理
ZTSTORE將於收到您申請後的合理期間內處理，若確認屬ZTSTORE責任，將會寄送一組退貨RMA授權號給您。每個退貨RMA授權號有效期為7天，您須在取得退貨RMA授權號後7天內按照指示將退貨產品送達至ZTSTORE指定的退貨地址。若超過7天仍未寄出退貨產品，退貨RMA授權即視為無效且將取消您的退貨申請。若您仍將產品寄送至指定的退貨地址，ZTSTORE有權拒收且不辦理任何退款手續。
四、當您向ZTSTORE申請退貨時，您應表示並保證退貨產品購自ZTSTORE，且非假冒或者不符規定的產品。您須同意ZTSTORE可以測試任何由您退回的產品，以便確定退貨產品是否假冒、不符合規定或者違反本訂購條件。如果ZTSTORE判定任何退貨產品為假冒、不符規定或者違反本訂購條件，則ZTSTORE將)向任何相關的政府或監管機構，或者任何相關的協力廠商通知並報告此問題或採取必要相關法律允許的其他措施。
退回商品必須包含以下條件,提供客服與倉儲人員進行確認。
- 郵件需標註ZTSTORE訂單號碼及RMA授權號
- 清楚的IC或商品本體照片
- 完整的產品包裝（含標籤）、外箱(含外箱標籤)
- 完整的測試報告。(若為品質不良問題)
五、“買錯型號”須由買方承擔，不接受任何非因我方問題的退貨退款要求。